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고객 대응을 자동화하는 인공지능 에이전트

많은 기업들이 Customer Service를 자동화함으로써
효율적인 고객 서비스 제공 및 비용 절감을 위해 노력하고있습니다.
웹진 <AI∙DATA INSIGHT> 20호에서는 고객의 다양한 질의 파악 및 원활한 상담을 위한 인공지능 CS 서비스 개발 현황과 발전 방향에 대해 알아보고,
콜센터 질의·응답/소상공인 고객 주문/감성 분석 등
AI CS 서비스 개발에 필요한 다양한 데이터셋을 소개합니다.

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